试题五（15分）

某市国家级高新区智慧门禁系统运行维护服务项目，运行维护内容分为：封闭小区人脸识别设备及道闸系统、村居安防监控系统、非封闭小区安防监控系统、封闭小区安防监控系统；运行维护要求如下：

在线率要求:排除不可抗因素，成交供应商应保证维护服务监控设备 点位月平均在线率不得低于95%，若因为服务不及时原因造成在线率低于95% 的，每低1%扣减当年年度服务费的1%。

提供每周7*24小时响应服务，日常维护要求1小时到达现场，前端设备 2-4 小时完成修复；后端设备等3-6小时内修复；软件系统24小时内修复；如 在规定时间内不能及时维修完毕，则供应商必须在48小时内免费更换备品 （机）备件，以保障设备能够正常运行。

【问题3】请列举运行维护招标阶段的主要的监理输出文档会有哪些。（6分）（1）监理规划：

(2)服务需求研讨会会议纪要：

(3)招标需求文件评审的监理意见；

(4)招标答疑纪要或备忘录；

(5)合同评审的监理意见：

(6)SLA评审的监理意见。

运行维护招标阶段的主要的监理输出文档包括：

1. 监理规划：这是对整个招标阶段的监理工作进行规划，明确监理的目标、范围、方法和步骤。
2. 服务需求研讨会会议纪要：记录关于服务需求的讨论和决策，确保各方对需求有共同的理解。
3. 招标需求文件评审的监理意见：对招标需求文件进行审查，确保其完整性、准确性和合规性，并给出监理意见。
4. 招标答疑纪要或备忘录：对投标过程中的疑问进行记录，并解答，确保招投标的顺利进行。
5. 合同评审的监理意见：对拟签订的合同进行审查，确保其条款合理、合规，并符合项目的实际需求。
6. SLA（服务级别协议）评审的监理意见：对服务级别协议进行审查，确保服务质量和性能的约定符合项目要求。

以上文档的产出和审核，有助于保障招标阶段的顺利进行，以及后续的项目实施和运维工作的有效开展。