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单选题
根据GB/T28827，1-2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》给出的运行维护服务能力模型，运行维护服务能力的四个关键要素不包括 ( )。
A
B
C
D
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答案：
解析：
根据GB/T28827，1-2012《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》规定的运行维护服务能力模型，运行维护服务能力的四个关键要素包括过程、资源、技术和人员。因此，环境并不是其中的关键要素之一。所以答案为D。
创作类型：
原创
本文链接：根据GB/T28827，1-2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》给出的运行维护服务能力
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