软件测试使用各种术语描述软件出现的问题，以下正确的是______。

软件缺陷（defect）是存在于软件（程序、数据、文档）之中的那些不希望或不可接受的偏差，会导致软件故障的产生。因此，选项B描述是正确的。而选项A中的“人为错误”并不准确，软件错误不仅仅是人为的；选项C中的“外部状态”描述不准确，软件故障是软件内部的；选项D中的“内部行为结果”描述也不准确，软件失效通常是指软件未能达到预期的功能或表现。