ISO/IEC 9126软件质量模型将软件质量分为多个层次，其中第一层为质量特性。对于基于Web的软件系统，考虑到其用户群体未知且难以培训，通常需要软件具备哪些易于理解和学习的特性？这些特性属于哪个质量子特性？

本题考查软件质量特性的基本知识。ISO/IEC 9126软件质量模型将质量特性分层进行描述。对于基于Web的软件系统，其用户通常未知，难以培训，需要系统具有易于理解和易于学习的特性，这些特性属于易使用性质量子特性。因此，正确答案为A。