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单选题
企业为提高核心竞争力，通过提供创新且个性化的客户交互和服务的过程称为______？
A
B
C
D
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答案：
解析：
根据题干中的描述，企业为提高核心竞争力，提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程是客户关系管理（CRM）的定义。因此，答案为A。其他选项如SCM、ERP和CAM虽然都是企业管理中的重要概念，但与题干描述的过程不符。
创作类型：
原创
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