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单选题
（59）是企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与的户间在营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交和服务的过程。
A
B
C
D
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答案：
解析：
题目描述的过程是客户关系管理（CRM）的核心内容。CRM主要是利用信息技术和互联网技术来协调企业与用户之间的关系，通过提供个性化的客户交互和服务来提高企业的核心竞争力。因此，正确答案为B。
创作类型：
原创
本文链接：（59）是企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与的户间在营销和服务上的交互
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