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单选题

信息处理员小李调查了本公司各种产品的重要性和客户满意度两种参数,制作了下图,并标出了四个区域:1、II、III和IV。从业务上看,这四个区域依次为(68)

A
维持优势区、高度关注区、优先改进区、无关紧要区
B
无关紧要区、高度关注区、优先改进区、维持优势区
C
优先改进区、维持优势区、高度关注区、无关紧要区
D
高度关注区、优先改进区、无关紧要区、维持优势区
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答案:

D

解析:

根据题目描述和参考答案的解析,我们可以知道:

  • 重要性高且客户满意度高的产品处于高度关注区,需要重点支持并宣传。
  • 重要性高但客户满意度低的产品处于优先改进区,意味着需要优先对这些产品进行改进以提高客户满意度。
  • 重要性和客户满意度都低的产品处于无关紧要区,可以逐步撤销。
  • 重要性低但客户满意度高的产品处于维持优势区,只需要维持现有优势即可。

根据以上解析,区域I(重要性高且客户满意度高)为高度关注区,区域II(重要性高但客户满意度低)为优先改进区,区域III(重要性和客户满意度都低)为无关紧要区,区域IV(重要性低但客户满意度高)为维持优势区。因此,正确答案为D。

创作类型:
原创

本文链接:信息处理员小李调查了本公司各种产品的重要性和客户满意度两种参数,制作了下图,并标出了四个区域:1、I

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