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根据题目描述,客户服务人员需要站在客户的角度理解客户,尊重客户,并在出现分歧时耐心细致地与客户沟通具体细节,不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务的有效沟通原则,因此答案为B。
本文链接:在基金客户服务过程中,客户服务人员需从客户的角度出发,理解并尊重客户的需求和意见。在遇到分歧时,应耐
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