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单选题

在基金客户服务过程中,客户服务人员需从客户的角度出发,理解并尊重客户的需求和意见。在遇到分歧时,应耐心细致地与客户沟通细节,并确保不主观臆测客户需求。这反映了基金客户服务哪一原则?

A
适当性管理
B
有效沟通
C
安全第一
D
专业规范
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答案:

B

解析:

根据题目描述,客户服务人员需要站在客户的角度理解客户,尊重客户,并在出现分歧时耐心细致地与客户沟通具体细节,不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务的有效沟通原则,因此答案为B。

创作类型:
原创

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