关于基金产品客户服务的特点，下列哪一项描述正确的是？

基金产品客户服务的特点包括时效性。由于开放式基金每个工作日的份额净值都可能发生变化，而净值的高低直接关系到投资者的利益，因此基金销售服务需要迅速、准确地处理各种交易和查询请求，对时效性的要求很高。因此，正确答案是D。