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根据基金销售机构建立完备的客户投诉处理体系的要求,正确的做法包括设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或岗位;向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则;所有客户投诉应当保留完整记录并存档,投诉电话应当录音。因此,正确的选项是B,包括设立独立的客户投诉受理和处理协调部门(I)、向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则(Ⅱ)、对投诉电话进行录音(Ⅲ)。保存重要客户的投诉记录(IV)虽然是一个重要的做法,但与题目中的具体要求不完全匹配,因此不包括在正确答案中。
本文链接:某基金销售公司为提升客户投诉处理的服务水平,以下做法中正确的有()。 I 设立独立的客户投诉受理和处
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