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多选题

关于《卓越绩效评价准则》与ISO9000的比较,下列描述正确的是?

A
ISO9000 ISO9000是标准化导向,“卓越绩效”模式是战略导向
B
ISO9000 ISO9000来自市场准入的驱动,“卓越绩效”模式来自市场竞争的驱动
C
ISO9000 ISO9000与“卓越绩效”的评价方式相同
D
ISO9000 ISO9000主要关注结果,“卓越绩效”模式更加关注过程
E
ISO9000 ISO9000是有限的目标,“卓越绩效”模式是多元化的目标
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答案:

ABE

解析:

选项A正确,ISO9000是标准化导向,“卓越绩效”模式是战略导向。选项B正确,ISO9000来自市场准入的驱动,组织需要满足合格评定要求。“卓越绩效”模式来自市场竞争的驱动,通过质量奖及自我评价促进竞争力水平提高。选项C错误,《卓越绩效评价准则》与ISO9000的评价方式不同。选项D的描述中ISO9000主要关注过程,而“卓越绩效”模式更加关注结果的说法是错误的,实际上,ISO900主要关注结果,“卓越绩效”模式更关注过程。选项E正确,ISO9000是有限的目标,即顾客满意,而“卓越绩效”模式是多元化的目标,需要实现相关方的满意。

创作类型:
原创

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