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:卓越绩效模式强调以系统的观点来管理整个组织及其关键过程,过程方法(PDCA)是系统管理的基本方法。PDCA循环是一种常用的过程管理方法,包括计划、执行、检查和行动四个环节,用于实现组织管理的持续改进和协调发展。因此,选项B“过程方法”是正确答案。
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