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单选题
从狭义上讲，根据服务所具有的特性，服务质量可以分为（）。
A
B
C
D
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答案：
解析：
从狭义上讲，根据服务所具有的特性，服务质量分为技术质量和功能质量。技术质量主要关注服务的结果，即服务所能达到的技术标准和性能指标；而功能质量则更侧重于服务的过程，即服务提供的流程、可靠性和易用性等。因此，选项C“技术质量和功能质量”是正确的。
创作类型：
原创
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