RB/T314-2017可选服务认证模式，包括（ ）。

根据题目给出的选项和参考答案，可选服务认证模式包括公开的服务特性检测（即模式C）、既往服务足迹检测（即模式F）、服务设计审核（即模式H）和服务管理审核（即模式I）。因此，正确答案为A、B（虽然B未在题目中明确列出，但根据解析中的对应关系，神秘顾客的服务特性检验类似于公开的服务特性检测，也应包括在内）、C、D、F、H和I。