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多选题
B2B城市配送服务认证应对（ ）控制。
A
B
C
D
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答案：
解析：
根据题目内容，B2B城市配送服务认证应对咨询服务、送达与验收以及收货、拣选、包装与加工进行控制。选项A的"咨询服务"、选项B的"送达、验收"、选项D的"收货、拣选、包装与加工"均是符合题目要求的控制点。而选项C的"投诉处理及时率"并不是B2B城市配送服务认证的控制重点，因此不选。
创作类型：
原创
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