根据一般服务流程可收集、制定以下哪些服务规范？（ ）

根据一般服务流程，可以收集、制定以下服务规范：售后服务要求、接待、受理服务要求、服务验收与结算要求、服务组织、实施要求。这些都是服务规范中需要考虑的重要方面，以确保服务的顺利进行和满足客户的期望。选项A、B、C和D涵盖了这些方面，因此是正确的答案。