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单选题

世界上第一个全国性的顾客满意度指数模型是()。

A
欧洲顾客满意度指数
B
德国顾客满意度指数
C
美国顾客满意度指数
D
瑞典顾客满意度晴雨表指数
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答案:

D

解析:

根据题目中的描述,世界上第一个全国性的顾客满意度指数模型是“瑞典顾客满意度晴雨表指数”(Sweden Customer Satisfaction Barometer,SCSB)。该指数由瑞典统计局设计提出,作为国家统计部门对各个行业乃至全国顾客满意度测评和控制的工具,逐步覆盖了瑞典31个行业的100多家企业。因此,正确答案为D。

创作类型:
原创

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