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多选题

服务认证业务范围分类应考虑()。

A
接触方式
B
行业分类
C
特征相关性
D
顾客体验互动与结果的获得及其可信性
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答案:

ABCD

解析:

服务认证业务范围分类应考虑服务业的分类、接触方式和风险水平,服务的基本特征,以及服务特性实现的途径和顾客体验互动与结果的获得及其可信性。其中,接触方式属于服务业的分类,行业分类与风险水平都与服务业紧密相关;特征相关性涉及服务的基本特征;顾客体验互动与结果的获得及其可信性则是服务特性实现的途径和效果的重要考量因素。因此,选项A、B、C和D都是服务认证业务范围分类应考虑的因素。

创作类型:
原创

本文链接:服务认证业务范围分类应考虑()。

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