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聆听一场音乐会时,不同顾客具有不同的音乐欣赏能力和兴趣爱好,或者座位号不同,就会获得不同的感知,这会直接影响到顾客的判断。这一描述体现了服务的异质性(易变性)特征。服务的异质性是指同一服务在不同顾客之间可能存在差异,因为服务是由人提供的,而不同的人有不同的需求、期望和能力。这与顾客的感知、服务提供者的能力和行为以及服务环境等多种因素有关。因此,正确答案是C。
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