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多选题
实施服务补救时，服务提供者应遵循以下哪些原则？（）
A
B
C
D
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答案：
解析：
根据题目给出的参考答案和参照解析，实施服务补救时，服务提供者应遵循的原则包括：对顾客抱怨持鼓励态度（选项A）、从补救过程中吸取教训（选项B）、积极寻找潜在的服务失败（选项C）以及充分授权中层管理层解决顾客抱怨（选项D）。因此，这四个选项都是正确的答案。
创作类型：
原创
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