B2B城市配送服务认证应对（）控制。

根据题目中的参照解析，B2B城市配送服务认证应对咨询服务、订单服务、作业服务和交付服务进行控制。其中，作业服务包括收货、拣选、包装与加工等环节，而交付服务包括送达、验收等环节。因此，正确答案应包括A（咨询服务）、B（送达、验收）、D（收货、拣选、包装与加工）。投诉处理及时率并不在参照解析列出的控制范围内，故C选项不是正确答案。