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单选题
KANO模型是东京理工大学教授狩野纪昭(NoriakiKano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具,以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。以下不属于KANO模型对质量特性的分类是()。
A
B
C
D
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答案:
解析:
根据KANO模型的理论,质量特性被分为三类:基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。基本型需求是用户认为产品必须有的属性或功能,期望型需求是当产品的这些特性表现得越好时,用户的满意度就越高,兴奋型需求是超出用户期望的功能或属性,能够给用户带来惊喜。而个性型需求并不属于KANO模型对质量特性的分类之一。因此,选项A不属于KANO模型对质量特性的分类。
创作类型:
原创
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