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单选题

关于术语“产品和服务”，以下说法不正确的是（）。

A
术语“产品和服务”包括所有的输出类别（硬件、软件、流程性材料、服务）
B
在提供服务之前应能够确认其是否符合要求
C
标准使用“产品和服务”，特别包含了“服务”，旨在强调在某些要求的应用方面，产品和服务之间存在的差异
D
“产品和服务”在现实中往往是一起使用的，大多数组织的输出包括产品和服务两方面，产品可以附带服务，而服务也可涉及有形或无形产品
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答案：

B

解析：

在提供服务之前不一定能够确认其是否符合要求的说法是正确的。服务的特性表明，至少有一部分的输出是在与顾客的接触面上实现的，这意味着在某些情况下，服务可能在提供后才能被完全验证其是否符合要求。因此，选项B是不正确的说法。

创作类型：
原创

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