在GB/T19001标准中,控制的资源包括人员、基础设施等方面。题目中的产品设计开发人员属于人员范畴,生产设备属于基础设施范畴,通讯技术也可以被视为基础设施的一部分,因为它们都是支持生产过程的重要资源。因此,正确答案为B、C、D。成文信息虽然重要,但并不是GB/T19001标准中特定控制的资源之一,因此不是本题答案。