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多选题

七项质量管理原则包括()。

A
领导作用
B
关系管理
C
管理的系统方法
D
改进
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答案:

ABD

解析:

根据GB/T19000-2016标准,七项质量管理原则包括领导作用、关系管理、改进等。因此,选项A、B和D都是正确的。而题目中并未提到全员积极参与、过程方法、循证决策等原则,所以其他选项不符合题意。

创作类型:
原创

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