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单选题

航空公司服务人员利用一套计算机终端对顾客进行登机安全检查，这种接触方式是（）。

A
技术便利的服务接触
B
技术媒介的服务接触
C
技术辅助的服务接触
D
技术生成的服务接触
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答案：

C

解析：

《服务认证基础》(第1版)P63。接触B-技术辅助的服务接触：服务提供者以技术作为某种工具来改善面对面的服务接触，但是顾客不与这种技术发生直接的关联。例如，航空公司进行登机检查的时候，服务人员利用一套计算机终端对顾客进行检查，但是顾客不与计算机终端发生直接的关联。
创作类型：
原创

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