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多选题
ISO/IE CTR 17028:2017《合格评定服务认证方案指南和示例》国际标准在引言中提出了服务和产品之间的最主要区别有哪些?（）。
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答案：
解析：
《服务认证基础》(第1版)P21。ISC发布的ISO/IEC TR 17028:2017《合格评定服务认证方案指南和示例》国际标准在引言中提出了服务和产品之间的几项最主要区别：
服务通常是无形的：
——服务需要服务提供者和顾客之间发生接触；
——每个服务的实例都是短暂易逝的，尽管它可以重复多次；
——服务的成功取决于和顾客之间发生的互动。
创作类型：
原创
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