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多选题
排队论给出的排队系统分为（）排队系统。
A
B
C
D
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答案：
解析：
《服务认证基础》(第1版)P79。(2)排队及排队规则。
排队：排队分为无限排队和有限排队两类。
无限排队是指系统中顾客数可以是无限的，队列可以排到无限长，顾客到达系统后均可进入系统排队或接受服务。这类系统又称为等待制排队系统。
有限排队是指排队系统的空间是有限的，可容纳的顾客数是有限的，当系统被占满时，后面再来的顾客将不能进入系统。
有限排队系统，可进一步分为损失制挂队系统和混合制排队系统。
损失制排队系统的排队空间为零，实际上是不允许排队，当顾客到达系统时，如果所有服务台均被占用，则自动离去，并不再返回，因而称这部分顾客被损失掉了。例如某些在线客服系统，在服务台占线时即自动断线或请顾客稍后再连线，即可看作损失制排队系统；
混合制一般是排队系统则是等待制和损失制系统的结合指允许排队，但又不允许队列无限长下去。
创作类型：
原创
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