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单选题
依据GB/T 19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。
A
B
C
D
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答案：
解析：
a）提供有关产品和服务的信息；
b）处理问询、合同或订单，包括更改；
c）获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
d）处置或控制顾客财产；
e）关系重大时，制定应急措施的特定要求。
创作类型：
原创
本文链接：依据GB/T 19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。
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