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单选题

根据GB/T 19000标准定义,“质量”是()。

A
实体满足明确的、隐含的、需求的、特性的总和
B
一组固有的特性满足要求的程度
C
产品或服务满足顾客要求的能力
D
一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
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答案:

B

解析:

GB/T 19000-2016标准3.6.2质量
客体的一组固有特性满足要求的程度。
注1:术语“质量”可使用形容词来修饰,如:差、好或优秀。
注2:“固有”(其对应的是“赋予”)是指存在于客体中。
创作类型:
原创

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