GB/T 19000-2016标准 3.8.9质量计划:对特定的客体,规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范。 3.8.8质量手册:组织的质量管理体系的规范。 3.8.11项目管理计划:规定满足项目目标所必需的事项的文件。