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多选题

组织应确定和选择改进机会,并采取必要措施,以满足顾客要求和增强顾客满意。这应包括()。

A
改进产品和服务,以满足要求并应对未来的需求和期望
B
纠正、预防或减少不利影响
C
改进质量管理体系的绩效和有效性
D
对不合格进行纠正
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答案:

ABC

解析:

GB/T 19001-2016标准10.1:组织应确定和选择改进机会,并采取必要措施,以满足顾客要求和增强客满意这应包括:
a)改进产品和服务,以满足要求并应对未来的需求和期望;
b)纠正、预防或减少不利影响;
c)改进质量管理体系的绩效和有效性。
创作类型:
原创

本文链接:组织应确定和选择改进机会,并采取必要措施,以满足顾客要求和增强顾客满意。这应包括()。

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