刷题刷出新高度，偷偷领先！偷偷领先！偷偷领先！ 关注我们，悄悄成为最优秀的自己！

单选题

以下关于SMS范围界定说法错误的是（）。

A
如果SMS的范围是整个组织的所有服务，那么定义SMS的范围可以是：***组织提供***服务的SMS
B
当SMS范围内的服务设计交付给不同的顾客时，宜确保服务过程的一致性
C
SMS范围内宜只描述交付给外部顾客的服务
D
如果组织只在SMS范围内包含其部分服务，则应定义范围以避免歧义，范围界定宜限定到交付的某个顾客，交付的某个地点
使用微信搜索喵呜刷题，轻松应对考试！

答案：

C

解析：

ISO/IEC 20000-1:2018标准4.3确定服务管理体系范围

注2：SMS范围定义声明了哪些服务属于范围。可以是组织所提供的全部或部分服务。

创作类型：
原创

本文链接：以下关于SMS范围界定说法错误的是（）。

版权声明：本站点所有文章除特别声明外，均采用 CC BY-NC-SA 4.0 许可协议。转载请注明文章出处。

让学习像火箭一样快速，微信扫码，获取考试解析、体验刷题服务，开启你的学习加速器！

分享考题
share