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单选题

ISO/IEC 20000-1:2018标准的第4条和第5条中的某些活动可由另一方在组织的管理下进行,例如组织可以要求另一方创建(),作为SMS的关键文档。

A
服务目录
B
初始服务管理计划
C
服务管理的方针和目标
D
服务级别协议
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答案:

B

解析:

ISO/IEC 20000-2标准1.2应用

ISO/IEC 20000-1:20184条和第5条中的某些活动可以由组织管理下的另一方执行。例如,组织可以要求另一方创建初始服务管理计划作为SMS的关键文档。

创作类型:
原创

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