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多选题
下列描述哪些是正确的（）。
A
B
C
D
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答案：
解析：
ISO/IEC 20000-1:2018标准3.2.11程序
为进行某项活动或过程所规定的方法。
注1：程序可以形成文件，也可以不形成文件。
创作类型：
原创
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