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判断题
ITIL4通过在更广泛的客户体验，价值流和数字转型中重新塑造大部分已建立的ITSM实践，以及采用新的工作方式（精益、敏捷和DevOPs），使ITIL更新。（）
A
正确
B
错误
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答案：
解析：
ISO/IEC EC20000-11:2021引言ITIL在《ITIL基础——ITIL第4版》一书中作如下介绍：
“三十余年来，ITIL始终通过提供指导、培训及认证（资格）项目，引领IT服务管理（ITSM）领域展。ITIL第4版通过重构多数既有的ITSM实践，使其融入更广泛的客户体验、价值流及数字化转背景中，并采纳了包括精益、敏捷及开发运维在内的新型工作方式，从而实现了现代化升级。”“ITIL第4版为组织应对服务管理领域的新挑战、充分利用现代技术的潜力提供了所需的指导。其设计理念是建一个灵活、协同且集成的体系，以实现对IT支撑服务的有效治理与管理。”
创作类型：
原创
本文链接：ITIL4通过在更广泛的客户体验，价值流和数字转型中重新塑造大部分已建立的ITSM实践，以及采用新的
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