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单选题

关于ISO/IEC 20000-1的应用,以下说法错误的是()。

A
当其他参与方协助满足ISO/IEC 20000-1条款610中的要求时,组织应能提供本标准所要求承担责任的证据
B
ISO/IEC 20000-1标准中规定的所有要求均为通用要求,它们适用于所有组织,无论组织的类型、规模或所交付服务的性质如何
C
组织应证明自身符合ISO/IEC 20000-1条款45,且不可以由他方支持
D
当组织声称符合ISO/IEC 20000-1标准的要求时,无论组织的性质如何,均不得排除条款410中的任何要求
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答案:

C

解析:

ISO/IEC 20000-1标准1.2应用本标准中规定的所有要求均为通用要求,它们适用于所有组织,无论组织的类型、规模或交付服务的的性质如何。当组织声称符合本标准的要求时,无论组织的性质如何,均不得排除本标准条款410中的任何要求。【BD对】

组织需提供满足要求的证据,以证明其符合本标准中规定的要求。组织应证明自身符合条款45,但是可以由其他方支持。如其他方可以代表组织进行内部审核或支持服务管理体系的准备。【C错】

另外,当其他方协助满足条款6至10中的要求时,组织应能提供本标准所要求承担责任的证据见.2.3。例如,组织能提供对提供基础设施服务组件或服务台运行包括事件管理过程的其他方进行控制的证据。A对】

在服务管理体系范围内,若使用其他方提供或运行全部服务、服务组件或过程,则组织不能证明其符合ISO/IEC 20000-1的要求。本标准的范围不包括产品或工具的规范。但本标准可用于帮助开发或获取支持SMS运行的产品或工具。

创作类型:
原创

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