以下关于SMS范围界定说法错误的是（）。

如果SMS的范围是整个组织的所有服务，那么定义SMS的范围可以是：<组织提供>的SMS

SMS范围内宜只描述交付给外部顾客的服务

当SMS范围内的服务设计交付给不同的顾客时，宜确保服务过程的一致性

如果组织只在SMS范围内包含其部分服务，则应定义范围以避免歧义，范围界定宜限定到交付的某个顾客，交付的某个地点

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解析：

ISO/IEC 20000-1:2018标准4.3确定服务管理体系的范围

组织应确定SMS的边界和适用性，以确定其范围。SMS范围的定义应包括范围内的服务以及管理和提供服务的组织名称。SMS范围应形成文件化信息并可用。

注1：ISO/IEC 20000-3提供了有关定义范围的指导。

注2：SMS范围定义声明了哪些服务属于范围。可以是组织所提供的全部或部分服务。

SMS范围不仅包括外部客户的服务，还应包含内部服务（如支撑外部服务交付的IT基础设施管理）。ISO/IEC 20000-1明确要求范围需涵盖对服务交付有影响的所有相关服务，无论内外。

ISO/ICE20000-3信息技术-服务管理-第3部分ISO/IEC 20000-1范围定义和适用性指南。6.4范围定义参数

6.4.1定义SMS范围的参数：组织应使用必要的参数来定义SMS的范围，以确保对包含和排除的内容没有歧义（请参阅ISO/IEC 20000-1:2018，4.3）。

答案：