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SLA和供方合同是服务交付过程中的重要文件,因此其变化需要通过变更管理进行控制。
服务目录:服务目录定义了可用服务及其特性,其变更直接影响客户对服务的认知和使用,需通过变更管理评估影响并确保一致性。
SLA:是服务质量的法定协议,任何调整均需变更管理评估对客户满意度、资源分配等的影响。
服务需求:运营阶段的服务需求变更(如功能调整)需通过变更管理控制,以确保与现有服务的兼容性和资源可行性。
供方合同:合同条款变更若涉及服务交付内容或供应商责任,需变更管理评估对服务连续性和质量的影响。
本文链接:以下哪些项的变化受变更管理控制?()
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