对于不成功变更的回退和补救活动应（），不成功的变更应进行调查并采取商定的行动。

20000-1:2018标准8.5服务设计、构建与转换

8.5.1.3变更管理活动：对于不成功变更的回退和补救活动应进行规划，如果可能进行测试。不成功的变更应进行调查并采取商定的行动。组织应评审变更的有效性，与相关方采取约定的措施。应按照规划的时间间隔分析变更请求记录以识别趋势。分析所得的结果和结论应予以记录和评审以识别改进机会。