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判断题

ISO/IEC 20000-3标准采用了示例、指导和建议的形式，该标准不得作为规范性要求而被引用。（）

A
正确
B
错误
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答案：

A

解析：

ISO/IEC 20000-3标准是ISO/IEC 20000系列中的一个部分，它确实采用了示例、指导和建议的形式来提供关于IT服务管理（ITSM）的详细指导。这种标准的内容是描述性的，旨在为组织实施和改进IT服务管理提供帮助和支持。由于它的性质主要是指导性的，而不是规定性的，因此它本身不得作为必须遵循的规范性要求而被引用。组织实施IT服务管理时可以根据ISO/IEC 20000-3的建议和指导来进行，但它不是必须完全遵守的标准。真正的规范性要求是只有ISO/IEC 20000-1与ISO/IEC 20000-6。
创作类型：
原创

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