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单选题

以下哪项活动属于主动问题管理?（）

A
处理变更请求(RFC)
B
进行趋势分析，发现潜在的事件的问题
C
跟踪所有的事件和服务中断
D
尽量减少由于IT环境的变更而造成的服务中断
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答案：

B

解析：

主动问题管理通过查看过去的事件、网络监控数据日志和其他信息源来查找IT系统中的问题、故障和已知错误,然后在它们作为事件出现之前永久地解决它们。此过程是持续服务改进的一部分。主动问题管理还旨在解决已知错误数据库下的所有已知错误(如果可行的话)。进行趋势分析，发现潜在的事件的问题，正是主动问题管理的一部分，因为它涉及到分析基础架构的运行趋势并找出哪些潜在事故以防止其发生。
创作类型：
原创

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