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单选题
以下哪个过程负责调度资源并交付要求的标准服务的组件（）。
A
B
C
D
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答案：
解析：
ISO/IEC 20000-1:2018标准8.3.3 服务级别管理:[容量管理]属于供需过程组；[服务预算与核算、服务请求管理]属于服务设计、构建和转换过程组；[服务级别管理]属于关系和协议。
8.6.2 服务请求管理服务请求应：
a) 得到记录和分类；
b) 优先级分级；
c) 履行；
d) 关闭。
服务请求记录应根据所采取的行动及时更新。应向参与服务请求履行的人员提供履行服务请求的说明。
创作类型：
原创
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