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多选题

根据ISO/IEC 20000-1:2018标准的要求,关于变更管理,以下说法正确的是()。

A
变更可以分为:标准变更、正常变更、紧急变更等
B
为每一种类型的变更确定适合的变更授权人员非常重要
C
紧急变更可以不按照变更管理过程保存相关记录
D
变更请求是对服务,服务组件或SMS进行变更的提案
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答案:

ABD

解析:

紧急变更可以不按照变更管理过程保存相关记录,这个说法是不正确的。所有的变更,包括紧急变更,都应当遵循变更管理过程,并且保存相关记录,以确保变更的可追溯性和审计能力。

ABD项都对。C项错。

创作类型:
原创

本文链接:根据ISO/IEC 20000-1:2018标准的要求,关于变更管理,以下说法正确的是()。

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