刷题刷出新高度，偷偷领先！偷偷领先！偷偷领先！ 关注我们，悄悄成为最优秀的自己！

单选题

某单位ERP系统发生中断较长时间的事件，快速恢复EP运行后，管理层要求明确根源，直至消除导致此类中断事件的隐患，IT团队基于ISO/IEC 20000的方法解决了领导提出的问题，IT团队应遵循以下哪项概念/措施的先后次序？（）

A
事件-已知错误-问题-变更
B
事件-问题-已知错误-变更
C
事件-变更-问题-已知错误
D
问题-事件-已知错误-变更
使用微信搜索喵呜刷题，轻松应对考试！

答案：

B

解析：

首先要处理系统中断，快速恢复系统，即解决事件；接着要找寻导致事件发生的根本原因，即解决问题；再下来，已知问题后，要降低或消除对服务有影响的问题，即已知错误；知道已知错误（可理解为解决问题的措施）后，要发起变更请求，按照变更管理流程予以变更。
创作类型：
原创

本文链接：某单位ERP系统发生中断较长时间的事件，快速恢复EP运行后，管理层要求明确根源，直至消除导致此类中断

版权声明：本站点所有文章除特别声明外，均采用 CC BY-NC-SA 4.0 许可协议。转载请注明文章出处。

让学习像火箭一样快速，微信扫码，获取考试解析、体验刷题服务，开启你的学习加速器！

分享考题
share