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单选题

一家汽车修理厂根据ISO/IEC 20000-1建立SMS时，以下哪一项做法是错误的？（）

A
对供应商的活动进行监视，并要求定期提供工作报告
B
客户没有需求，所以可以不建立服务报告管理过程
C
在建立服务目录时，考虑现有服务以及客户的要求
D
将服务的设计、建立和转换过程外包给第三方
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答案：

B

解析：

ISO/IEC 20000-1:2018标准9.4服务报告：组织应确定服务报告的要求和目的。服务报告必须建立，因为当组织声称符合本标准时，不论组织的性质如何，排除条款第4至10条的任何要求都是不可接受的。
创作类型：
原创

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