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多选题

根据ISO/IEC 20000-1:2018标准的要求，服务组件是服务的一，与其他元素组织提供完整的服务，“服务组件”包括（）。

A
信息和资源
B
基础架构和支持性服务
C
应用程序和文档
D
许可证
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答案：

ABCD

解析：

ISO/IEC 20000-1:2018标准3.2.18服务组件 服务的一部分，与其他要素组合提供完整的服务。例如：基础设施、应用、文件、许可证、信息、资源或支持服务。
创作类型：
原创

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