刷题刷出新高度,偷偷领先!偷偷领先!偷偷领先! 关注我们,悄悄成为最优秀的自己!
请阐述对质量管理、质量控制及质量改进的理解,并列出三者之间的联系与区别?
答案:
质量管理:质量管理可包括制定质量方针和质量目标,以及通过质量策划、质量保证、质量控制和质量改进实现这些质量目标的过程。
质量控制是质量管理的一部分,致力于满足质量要求,通过监视、测量、检验等手段确保产品和服务符合规定标准,强调“符合性”。
质量改进是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力,通过分析问题根源、实施纠正措施、优化过程来提升质量水平,强调“提升性”。
联系与区别:
联系:三者共同构成有机整体。质量管理是总框架,质量控制和质量改进是其核心组成部分。质量控制的数据为改进提供输入,改进的成果则通过管理体系固化为新标准,并由控制活动来维持,形成持续循环。
区别:
焦点:质量管理覆盖全面,关注体系建立和持续有效运行;质量控制针对具体过程和产品,侧重事中监控和事后检验,目的是满足既定要求;质量改进针对已发现的问题和薄弱环节,侧重分析原因和采取措施,目的是超越现有水平。
性质:质量管理是战略性的;质量控制是战术性的;质量改进是变革性的。
导向:质量管理面向未来:质量控制面向现在;质量改进创造新的未来。
简言之,质量管理是“做正确的事”,质量控制是”正确地做事”,质量改进是“把事做得更好”。
解析:
本题要求阐述对质量管理、质量控制及质量改进的理解,并列出三者之间的联系与区别。
质量管理涉及到制定质量方针和目标,通过一系列的过程如质量策划、保证、控制和改进来实现这些目标。它是一个广义的概念,包括质量控制和质量改进。
质量控制是质量管理的一部分,主要致力于满足质量要求,通过监视、测量、检验等手段确保产品和服务符合规定的标准。它的重点是确保“符合性”。
质量改进也是质量管理的一部分,主要致力于增强满足质量要求的能力。它通过分析问题根源、实施纠正措施来提升质量水平,强调的是“提升性”。
三者之间的联系在于它们共同构成了质量管理的有机整体。质量管理是总框架,质量控制和质量改进是其核心组成部分。它们相互关联、相互作用。质量控制的数据可以为质量改进提供输入,而质量改进的成果则可以通过管理体系固化为新标准,并由控制活动来维持,形成持续循环。
三者的区别主要在于焦点、性质和导向的不同。质量管理关注体系的建立和持续有效运行;质量控制侧重于事中监控和事后检验;质量改进则针对问题和薄弱环节进行分析和改进。在性质上,质量管理具有战略性,质量控制具有战术性,质量改进具有变革性。在导向方面,质量管理面向未来,质量控制面向现在,质量改进面向创造新的未来。简言之,质量管理是“做正确的事”,质量控制是“正确地做事”,质量改进是“把事做得更好”。
本文链接:请阐述对质量管理、质量控制及质量改进的理解,并列出三者之间的联系与区别?
版权声明:本站点所有文章除特别声明外,均采用 CC BY-NC-SA 4.0 许可协议。转载请注明文章出处。让学习像火箭一样快速,微信扫码,获取考试解析、体验刷题服务,开启你的学习加速器!



