5月10日审核员在现场审核发现，公司4月20日曾因盐酸储罐泄漏造成大面积的酸雾，引起周围居民的投诉。审核员询问陪同的推进室主任如何处理此事，主任说“我们修补了储罐。加强设备巡检，修改了《现场设施巡检管理规定》中有关巡检规定。”审核员说：“公司对居民有何解释和说明吗？”主任说：“没有，居民住得分散，况且专业问题说了他们也不懂。”审核员发现对这次事件，只有储罐的设备维修记录。审核员又问：你们对环境外部投诉有处理规定吗，主任说，好像没有吧。但旁边的陪同的内审员出示了《外部信息交流程序》，其中5.8条规定：“企业对收集到的外部投诉信息，应立即采取措施进行调查、确认和整改，并在1个月内将处理结果反馈给投诉相关方”。
根据以上情景，回答下列问题：
