依据管理体系中的高层结构,方针由谁制定？方针应包括哪些内容和要求？

依据管理体系中的高层结构，方针是由组织的最高管理者正式发布的组织的意图和方向。方针的制定是组织高层管理者的重要职责之一，以确保组织的目标和战略方向与管理体系相一致。方针应包括组织的意图和发展方向，这是管理体系的基础和核心。同时，方针的内容应适应组织的宗旨，为组织的目标提供框架，并包括满足适用要求的承诺，如产品质量、环境保护、员工健康和安全等方面的承诺。此外，方针还应包括持续改进管理体系的承诺，以推动组织不断改善和提高。最后，方针应可获取并保持文件化信息，以便在组织内部进行沟通和确保一致性，并在需要时为相关方所获取，以便他们了解组织的意图和承诺。参考解析来自《管理体系认证基础》（第2版）P54、P81。